Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!.
Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.
En algunas ocasiones los productos pueden estar como faltantes, fuera de stock o descontinuados por la marca, en esas ocasiones haremos la devolución de tu dinero en un plazo no mayor a 48 hrs a tu cuenta bancaria, en caso de pagar con tarjeta de crédito o debito dependerá el tiempo en el que su banco haga la devolución del dinero.
Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución. A continuación algunos ejemplos:
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
- El plazo para la devolución de un producto puede demorar hasta 10 días hábiles, ya que se contacta al proveedor y se gestiona una negociación para los cambios y devoluciones de producto.
- Los concentradores de oxígeno no aplican para devoluciones, puesto tienen horas de uso, y al momento de encenderlos empieza a correr el tiempo, y además son utilizados en pacientes con condiciones de salud graves, y no se podría poner en riesgo a más personas.
- Solo cambiamos equipos o productos con defectos de fábrica.
- Los equipos serán enviados de vuelta a nuestras oficinas, para su revisión. Si se encuentran dañados por el uso incorrecto, tendrán un costo de reparación.
Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:
1.- Enviarnos un correo a:
2.- Adjunta por favor toda la información del pedido.
3.- Si tienes algunas fotos o videos también agregarlas.
Nosotros te guiaremos en todo el proceso de devolución del producto.
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